سودابه کیخایی

پخش موسیقی در فضای فروشگاه ها یکی از روش های نوین برای جذب مشتری و ماندگاری بیشتر او در فروشگاه است که امروزه خرده فروشی های بزرگ از این روش بسیار استفاده می کنند. هدف این پژوهش بررسی تأثیر پخش موسیقی بر رفتار مصرف کنندگان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش شهر زاهدان است. پژوهش حاضر از حیث روش شناسی یک مطالعه توصیفی و کاربردی است که به صورت مقطعی به بررسی پدیده های مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل 460 نفر از مشتریان فروشگاه زنجیره ای افق کوروش شهر زاهدان است که براساس فرمول کوکران 210 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت انجام این پژوهش از پرسشنامه های موسیقی افشانی و اسلامیان (1399) و رفتار مصرف کننده ولین و همکاران (2012) استفاده گردیده است. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار SMART-PLS در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد با توجه به اینکه مقدار t بین متغیرهای موسیقی به رفتار مصرف کننده 738/14 است که مقداری بیشتر از 96/1 دارند، بنابراین ارتباط بین متغیر برون زای موسیقی بر روی متغیر درون زا و وابسته رفتار مصرف کننده در سطح اطمینان 95/0 تأیید می شود. پس می توان نتیجه گرفت پخش موسیقی بر رفتار مصرف کنندگان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش زاهدان تأثیر معناداری دارد. این پژوهش نشان داد که موسیقی با تأثیر گذاشتن بر ذهن مصرف کنندگان، بر درک آنها از محیط مؤثر بوده و باعث افزایش فروش می شود.